تطبيق نقلة إكس

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تاريخ النفاذ: 25 / 09 / 2025

نحن في تطبيق نقلة إكس ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا من أصحاب الشحنات والسائقين، ونعمل على جمع ومعالجة البيانات وفق أعلى معايير الأمان وبما يتوافق مع القوانين والضوابط المعمول بها داخل ليبيا. تهدف هذه السياسة لتوضيح طريقة جمع البيانات، استخداماتها، وحماية حقوقك.

أولاً: كيفية جمع البيانات

نقوم بجمع المعلومات عبر الطرق التالية:

  • عند إنشاء حساب داخل التطبيق.
  • عند استخدام أي من خدمات التطبيق الخاصة بالطلبات أو التوصيل.
  • عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم أو خدمة العملاء.

لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات الأطفال دون سن 18 عامًا، وفي حال تم اكتشاف ذلك يتم حذفها فورًا.

ثانياً: أنواع البيانات التي يتم جمعها

يقوم التطبيق بجمع المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة بكفاءة وضمان مستوى عالي من الأمان.

بيانات الاتصال الشخصية

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.

المستندات الرسمية

البطاقة الشخصية، رخصة القيادة، أو السجل التجاري للسائقين والشركات.

بيانات الدفع والمعاملات

الحسابات البنكية أو بيانات المحافظ الإلكترونية الخاصة بعمليات السداد.

سجل التواصل والدعم

مراسلات البريد الإلكتروني والمحادثات مع الدعم الفني.

بيانات الطلبات والرحلات

بيانات الطلبات السابقة، المواعيد، التكاليف، والتأكيدات.

البيانات الجغرافية (للسائقين)

موقع السائق أثناء تقديم الخدمة ومدة الترحال داخل التطبيق.

ثالثاً: كيفية استخدام البيانات

  • تفعيل خدمات النقل والتوصيل وإدارة الطلبات.
  • تحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات التشغيلية.
  • تأكيد الهوية وضمان الموثوقية والأمان للسائقين والعملاء.
  • حل أي نزاعات أو مشاكل متعلقة بالتعاملات داخل التطبيق.
  • إرسال إشعارات تشغيلية وتنبيهات متعلقة بالطلبات.

مشاركة البيانات

لا يقوم التطبيق ببيع أو تداول البيانات، ويتم مشاركتها فقط في الحالات التالية:

  • جهات الدفع والمصارف المعتمدة.
  • الجهات الحكومية والقانونية عند الطلب الرسمي.
  • مقدمي الدعم التقني عند الضرورة.

رابعاً: حقوق المستخدم

  • الحق في طلب نسخة من بياناته الشخصية.
  • الحق في تعديل معلوماته داخل التطبيق.
  • الحق في حذف حسابه بعد إغلاق أي التزامات مالية.
  • الحق في إيقاف الإشعارات التسويقية.

خامساً: حماية البيانات

يتم تخزين البيانات باستخدام وسائل حماية تقنية وإجرائية مناسبة، لكن لا يمكن ضمان الحماية المطلقة ضد أي اختراق أو سوء استخدام.

سادساً: تعديل سياسة الخصوصية

قد تقوم إدارة التطبيق بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات التقنية أو القانونية، وسيتم إشعار المستخدم داخل التطبيق قبل أي تحديث جوهري.

للتواصل والاستفسارات

في حال وجود أي استفسار أو طلب بخصوص خصوصيتك يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@naqlax.ly

الهاتف: +218-913901329

العنوان: طرابلس – ليبيا